Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026

1. Stornierung durch den Kunden

Wir verstehen, dass Pläne sich ändern können. Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

Bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn: Volle Rückerstattung des Mietpreises.
Zwischen 48 und 24 Stunden vor Mietbeginn: 50% Rückerstattung des Mietpreises.
Weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn: Keine Rückerstattung möglich.

2. Rückerstattung bei Schlechtwetter

Sicherheit geht vor. Bei amtlichen Unwetterwarnungen (Sturm, schweres Gewitter) am Miettag bieten wir Ihnen wahlweise eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine Gutschrift an.

3. Vorzeitige Rückgabe

Bei einer vorzeitigen Rückgabe des Mietgegenstands erfolgt keine anteilige Rückerstattung des Mietpreises.

4. Technische Defekte

Sollte das Fahrrad aufgrund eines technischen Defekts, den der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht nutzbar sein, leisten wir Ersatz oder erstatten den Mietpreis anteilig für die Ausfallzeit.

5. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

6. Kontakt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer:

E-Mail: jervol@hotmail.com